Muitos procedimentos corporativos, apesar da existência de softwares, são manuais, ou seja, existem formas de cadastrar em determinado sistema, mas não é possível gerir todo o processo. A Benner apresenta uma nova abordagem na relação entre os sistemas de informação e as pessoas que os utilizam. A ferramenta de Workflow é integrada às soluções Benner e possibilita automatizar de forma rápida qualquer processo de negócio.
O ponto de partida é a definição de fluxos de trabalho customizados para a organização usuária, com um modelo da sequência das tarefas a serem realizadas. À medida que novos trabalhos são iniciados, o fluxo serve como um guia automático e direciona para as pessoas responsáveis as tarefas a serem executadas. Os usuários recebem em uma caixa de entrada priorizada as tarefas a serem realizadas. A partir disto, eles são direcionados para as informações e funcionalidades necessárias para executá-las e após a conclusão, o trabalho segue para a próxima etapa do fluxo. Este processo é controlado, otimizado e gerenciado através de uma combinação de automação e exposição de dados para análise humana.
A solução se propõe a atender o ciclo completo de desenvolvimento de soluções baseadas em workflow: modelagem do processo de negócios, definição de estruturas de dados relevantes, criação de formulários, definição de regras de negócio e automação, integração com sistemas aplicativos, execução em ambiente de desenvolvimento, liberação de pacote para implantação, atualização automática, execução em ambiente de homologação, promoção para produção, tratamento de novas versões de fluxos, monitoramento da execução e análise desempenho de processos de negócio.
