Atraso de voos, problemas com bagagens e todo o tipo de transtorno são comuns nos finais de ano. Para enviar críticas, reclamações e pedidos de ressarcimento de danos, o consumidor de transporte aéreo tem alguns canais de atendimento.
Leia também
Web Summit 2018 Porto Sustentável
Na plataforma recentemente criada “consumidor.gov.br”, o usuário pode negociar diretamente com as empresas cadastradas o sistema, que são Avianca, Avianca Internacional, Azul, Gol, Latam, Luthansa e Swiss Airlines.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) supervisiona o tratamento recebido pelos consumidores para avaliar, de forma coletiva, a qualidade dos serviços prestados pelas empresas do transporte aéreo.
No caso de empresas não cadastradas, o consumidor pode acessar o link https://stella.tellussa.com.br/PortalAnac/telas/manifestacao_listar.aspx. É só fazer o login e registrar a manifestação.
