Mais contraditório parece, quando lembramos que esse avanço na informação eletrônica deu-se, principalmente, no sistema bancário, durante o período da inflação alta, devido à necessidade de atualização rápida e precisa de valores movimentados nas transações monetárias e que variavam aceleradamente. A Internet encontrou esse campo fértil para brotar e medrar.

Brasileiras e brasileiros estão participando, num crescendo surpreendente, de uma poderosa conversa global. Nela, as pessoas estão descobrindo e inventando novas formas de compartilhar conhecimentos interessantes em velocidade assustadora. Observem como os mercados estão ficando mais espertos, com maior rapidez do que a maioria das empresas.

As empresas precisam sair do caminho para que seus empregados conectados por intranet, a rede interna, possam conversar diretamente com mercados conectados pela Internet, a rede mundial. Desse modo, será possível conectar os empregados inteligentes de dentro da empresa com os mercados inteligentes de fora.

Essa nova cultura estabelecerá um novo tipo de conversa mais empolgante em que os negócios jamais participaram. Para exemplificar, podemos citar alguns trechos do manifesto do saite www.cluetrain.com:

Os mercados estão ficando mais inteligentes, mais informados, mais organizados. A participação num mercado ligado em rede muda as pessoas de forma fundamental.

Para falar com voz humana, as empresas precisam partilhar as preocupações de suas comunidades. Quer que paguemos? Nós queremos sua atenção.

Não se preocupe, você ainda pode ganhar dinheiro. Isto é, enquanto isso não for sua única preocupação.

Estamos acordando e nos ‘lincando’. Estamos atentos. Mas, não estamos esperando.