O PDCA (Plan, Do, Check and Act) é conhecido também como ciclo de Deming. É a metodologia básica para a análise e solução de problemas para garantir à empresa a manutenção e o melhoramento. O primeiro passo, o Plan (Planejar), refere-se ao estabelecimento uma meta ou identificação do problema, análise do fenômeno e dos dados relacionados ao problema, e do processo, o descobrimento das causas fundamentais dos problemas, e, por fim, elaborar um plano de ação; o segundo passo, o Do (Fazer), refere-se a realizar e executar as atividades conforme o plano de ação; como terceiro passo, temos o Check (verificar), referente ao monitoramento e avaliação periódica dos resultados, avaliação de processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidação das informações, eventualmente confeccionando relatórios; por fim, o Act (agir), último passo do ciclo, que leva a agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
