A Amazon não estará sozinha no negócio de supermercado onlline. Nos últimos dias, o Walmart está testando um serviço a domicílio de frigobar online – e você pode assistir isso acontecer por meio do seu telefone, graças a câmeras instaladas em sua casa.
Os clientes desse serviço estão sendo recrutados no Vale do Silício, nos Estados Unidos. Quem participa do teste pode comprar produtos da Walmart.com, incluindo mantimentos. Assim que o pedido é colocado, um motorista da empresa de entrega terceirizada retira os itens.
Caso não tenha ninguém em casa quando o motorista tocar a campanhia, ele receberá um código de acesso único e autorizado pelo cliente, que também será notificado para poder assistir pelo celular. Outros níveis de circuito de câmeras permitem acompanhar a entrega dos pacotes e até colocar os alimentos na cozinha e no refrigerador. Assim que o motorista sai, a porta trava automaticamente.
Ainda há muitas incertezas principalmente da parte do cliente, com relação à segurança de um estranho adentrar sua residência sem a sua presença. Abrir a geladeira para colocar leite, sorvete e carne é uma atividade doméstica que resiste aos desconhecidos. Apesar dessas dificuldades iniciais, o Walmart está confiante no sucesso e certo de que muito há que ser feito para conquistar a confiança do cliente. Como acontece com o motorista do Uber e o hóspede de residências do Airbnb.
