O fato de uma ideia para desenvolver uma secretária particular com inteligência artificial atrair U$ 23 milhões de investidores, no aperfeiçoamento do robô de chat Amy, cria perspectiva ao anúncio do seu lançamento ao público para antes do fim do ano. Será o início de uma nova era do secretariado.
Como será essa transição da secretária particular humana para a secretária particular robô? Há muito mais do que meras pontualidades e racionalidades nas agendas, entre tantas a percepção da secretária se o chefe não está disposto e ela precisa convencê-lo da conveniência de cancelar o compromisso.
Mas convenhamos que em princípio vai soar estranho um empresário informar ao seu cliente para agendar com sua secretária robô a próxima rodada, tratando-se de um potencial investidor. Ou pode parecer deselegante frases do tipo: deixa eu consultar meu robô para ver como está minha agenda.
Esses impactos, com menor intensidade, também ocorrem na troca de emails com a secretária robô. Sem sombra de dúvida, as manifestações da inteligência artificial podem transparecer sem calor humano. Mas, como afirmam especialistas, isso pode ser superado e tornar-se cultural tratar os relacionamentos corporativos mediados pela secretária robô.
Como se percebe, e mesmo as respostas de Amy sendo dinâmicas e em tempo real, há muitos detalhes que precisam ser tratados para promover o mesmo conforto de ser atendido por uma secretária humana competente.
