Componente essencial no trabalho just-in-time e na Gestão de Qualidade Total, refletindo uma determinação inabalável para eliminar as causas dos problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios” em pequenas, médias e grandes companhias.

Por meio dele, é possível refletir sobre as dimensões profissional e pessoal do quadro de funcionários e as influências internas e externas da empresa, em uma perspectiva de equilíbrio e harmonia com foco em resultados.

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