Que atire a primeira pedra quem nunca se confundiu com a definição e aplicação dessas duas simples palavras: eficiência e eficácia. Sem medo de afirmar, essa é uma das dúvidas mais frequentes da área de negócios. Mas afinal, qual a diferença entre eficiência e eficácia? É possível ser eficiente, mas não eficaz?

Já pensou sobre a importância da negociação? A negociação é uma arte que está no dia a dia de todos. Existe entre amigos, familiares, colegas de trabalho, líderes, liderados, com fornecedores e clientes.